bg99-এর গোপনীয়তা নীতি

bg99 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা সর্বদা বিরত থাকি।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গোপনীয়তার মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। bg99-এ নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

bg99 বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• আইপি ঠিকানা: ভূ-অবস্থান নির্ধারণ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য।
• সেশন তথ্য: লগইনের সময়, গেমিং সময়কাল, পেজ ভিজিটের তথ্য।
• গেমিং ইতিহাস: বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, গেমের পছন্দ।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি।

bg99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট সেটিং।
• সেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ ও প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: অর্থ পাচার বিরোধী নিয়মকানুন মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট সমাধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল বার্তা।

bg99 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন হয়:

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে bg99 নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলে বা পুরোপুরি বেনামী করে দেয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

bg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য বেনামী সেশন টোকেন ভাগ করা হয়। সরাসরি পরিচয়যোগ্য তথ্য শেয়ার করা হয় না।

• বাংলাদেশের আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালার আওতায় তদন্তে সহায়তার জন্য।
• প্রতারণা বা অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তায়।

bg99 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ সাইটের মূল কার্যক্রম নির্ভর করে এগুলোর উপর। বিশ্লেষণ কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যাবে।

bg99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — সাদাপাঠে কখনই নয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে এনক্রিপশন ব্যবহার।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভারে বাহ্যিক আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক অডিট।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: প্রয়োজনের ভিত্তিতে কর্মীদের ডেটা প্রবেশাধিকার।

bg99-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

bg99 একটি কঠোর ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ করা bg99-এর নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধ।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সংবেদনশীল তথ্য। bg99 আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য অন্যান্য তথ্যের চেয়ে অনেক বেশি যত্নে পরিচালনা করে।

• আপনার সম্পূর্ণ bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর bg99-এর ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয় না — শুধু মাস্ক করা সংস্করণ (যেমন: ***1234) রাখা হয়।
• কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা মেয়াদকাল bg99 সংরক্ষণ করে না।
• প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন আলাদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়।
• অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মোবাইলে সতর্কতা পাঠানো হয়।

bg99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরে bg99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করুন। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" বা "Privacy Request"
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন